Play & Learn — l’approche Design Thinking

With creative playfulness, we rock!

Nous avons proposé une expérience « test and learn » d’une journée sur le Design Thinking !
Et c’était génial !

Quelle recette avons-nous suivie ?

Prenez 11 consultants et managers de 9 nationalités travaillant dans une entreprise leader de la chaîne d’approvisionnement minière.
Si possible, faites en sorte qu’ils aient des » habitudes de pensée » plus analytiques que créatives car ils délivrent des recommandations de performance basées sur des données.
Si possible, faites-les venir de départements aussi divers que le conseil, les RH, le marketing et la finance, et peut-être avec un soupçon de diversité au niveau hiérarchique.

Ajoutez le fait qu’ils avaient l’habitude de travailler à distance, avec peu d’occasions de se rencontrer.

Donnez-leur la chance de passer une journée entière ensemble dans un endroit magnifique avec une vue sur la Tour Eiffel et les bâtiments parisiens (merci @Comet Etoile)

Répondre à un défi de taille : expérimenter et apprendre les bases du design thinking (Empathiser, Définir, Idéer, Prototyper, Tester) en une seule journée !

😎 Augmentez le niveau de difficulté en leur demandant de se mettre dans une position de méta-analyse et (pendant qu’ils l’apprennent) d’appliquer le processus de design thinking à la dynamique de leur équipe.
Créez une progression en leur demandant de générer des idées pour améliorer la façon dont ils travaillent ensemble.

Ajoutez ensuite beaucoup de jeux sérieux pour que la combinaison de toutes ces variables devienne agréable et motivante malgré la complexité (merci #seriousplay).

Vous aurez un bel atelier d’initiation au Design Thinking en mode ‘play & learn’.

Une occasion pour les participants d’apprendre le processus, de générer des idées de solutions et de créer un plus grand sens du travail en équipe.

En particulier :

• Réfléchir ensemble à la dynamique d’équipe tout en la vivant.
• Apprendre à mieux se connaître (intelligence introspective) en observant sa facilité et ses difficultés à faire face à de nouvelles approches et idées.
• Identifier et intégrer différents styles de pensée et de travail (intelligence interpersonnelle) en observant et en interagissant avec ses collègues et ses supérieurs.
• Apprendre rapidement à réfléchir et à générer des stratégies qui répondent à un besoin réel et identifié
• Travailler d’une manière agréable et toujours productive
• Impliquer les émotions, l’empathie et le plaisir dans les processus de production.

Du point de vue de la facilitation, le défi était de garder la bonne posture tout en alternant facilitation et formation.
Cet atelier a confirmé ce que mon amie et collègue Laetitia Ramberti appelle : l’importance de la » joie de faire « .

Faciliter à un atelier complexe peut sembler compliqué et est sans aucun doute fatigant pour les participants et l’animateur car cela demande une grande concentration tout au long de la journée.
Mais supposons que la conception soit bien pensée, avec une progression pédagogique équilibrée, un rythme et des activités ludiques qui conviennent au style du groupe (et dans lesquelles l’animateur se sent à l’aise).

Grâce à la dynamique du jeu, le plaisir d’interagir et d’atteindre un objectif commun surmonte la fatigue.

Et les participants restent engagés jusqu’à la fin de la journée et souhaiteraient même plus de temps pour aller plus loin.

Voici quelques retours :

« Une approche interactive et de collaboration créative pour trouver des solutions. »
« La possibilité d’appliquer la théorie à des problèmes pratiques que nous traitons dans l’équipe. »
« J’ai appris à mieux connaître mes collègues, comment ils travaillent, comment ils interagissent avec les autres par opposition à notre méthode de travail habituelle en ligne. »
« J’ai apprécié de travailler avec des collègues avec lesquels je ne collabore pas habituellement. »
« J’ai l’impression d’aborder les défis avec une nouvelle perspective, en ouvrant mon esprit à des possibilités plus larges. »
« On m’a rappelé mon côté créatif que je n’ai pas l’occasion d’utiliser très souvent dans mon travail. J’ai également réalisé que c’est à moi de créer des opportunités pour une meilleure collaboration et une résolution créative des problèmes avec mes coéquipiers ».

Un grand merci à tous les participants de RCS Global pour leur présence dynamique et surtout à Ryan Matthew pour sa confiance et sa collaboration dans la construction de l’atelier.

Hard FUN et Pleasant WORK pour jouer et évoluer dans le style @PLAYNBE.

#seriousplay #designthinking #facilitation #teamwork