Développement de l’équipe

Client : filiale française d’une multinationale de services B2B

 

Parcours

«SUPER Back Office : reprenez votre rôle et prouvez notre valeur pour réussir ensemble»

À la suite d’une restructuration interne, le service de back-office a connu des changements qui ont obligé les employés à adopter rapidement une posture multitâche avec de nouvelles responsabilités.

La direction a voulu offrir un soutien afin que les employés puissent saisir la situation comme une opportunité de développer leurs compétences professionnelles.

La première journée a été consacrée à une réflexion collective sur le rôle du département, pour créer de la cohésion, enrichir la perception de la fonction et mutualiser les pratiques.

Le deuxième jour a alterné entre une formation ludique et pratique sur le fonctionnement du cerveau humain face au changement et des activités pratiques pour travailler l’intelligence adaptative et la créativité comme ressources pour gérer le changement.

Un accent particulier a été mis sur l’identification des possibilités de croissance de l’employabilité de chaque participant dans la nouvelle configuration.

Durée : deux jours pour une équipe de 30 opérateurs de back office et 6 gestionnaires

Méthodes : LEGO® SERIOUS PLAY®, Stratégies interactives Thiagi, Techniques de créativité appliquées, Approche neurocognitive

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