Le contexte

Le contexte actuel exige de nouveaux efforts de la part des organisations, car il se caractérise par des facteurs qui le rendent volatil, imprévisible, complexe et ambigu ( VICA )

La complexité est liée à :

• L’évolution rapide des marchés et des technologies

• L’exploitation accrue des technologies de l’information

• La flexibilité multiculturelle et l’écart intergénérationnel, notamment entre digital-natives et non

• Les nouvelles modalités de travail à distance, en télétravail, avec des indépendants externes, à l’ international

Dans ce contexte faire des prévisions devient difficile et suivre des procédures insuffisant à bien fonctionner : il faut réagir rapidement à des événements imprévus et sans avoir une notion complète des possibilités.

La curiosité, la contribution et l’audace de chaque employé deviennent nécessaires pour comprendre les situations problématiques et y trouver des solutions.

En plus des compétences professionnelles, développer les compétences transversales (soft skills ) est une priorité :

• au niveau managérial, pour passer d’une posture de contrôle à une posture de leader-facilitateur

• au niveau opérationnel, en promouvant la communication, la collaboration, la négociation, la résolution de problèmes et la créativité individuelle et collective

Le travail d’équipe devient essentiel dans les organisations : savoir comment bien travailler ensemble en faisant preuve d’intelligence systémique, relationnelle et créative, est le point de départ pour apprendre à innover en permanence.